SUTTP

SÍNTESIS DE LA REALIDAD ACTUAL DE TELEFONICA

El ingreso de Telmex al mercado peruano a través de la compra de AT&T y ahora las acciones de TIM complica mas la situación de Telefónica en Perú. Telmex esta autorizado a buscar y explotar los lugares de alto nivel de consumo. No está obligado a poner servicio telefónico en las zonas rurales por lo que dirige su mirada a los distritos de mayor consumo de Lima.

Por otro lado está por aprobarse el reglamento del bucle de cliente que obliga a compartir la infraestructura con el operador que lo desee obligado telefónica a cobrar el justiprecio prácticamente a favor del operador competencia

Telefónica esta tratando de llegar a los sectores de menores ingresos subvencionando con las tarifas pagadas a los sectores A y B, las cuales se ven amenazadas por los efectos del factor de productividad que resulta excesivo y anti técnico.

Telefónica internamente vienen desarrollando una fuerte campaña por la recuperación de su imagen para fidelizar a sus clientes, mejorando su gestión con nuevas reestructuraciones. Sin embargo tiene un punto débil que son sus empresas colaboradores que operan con el 80% de los servicios de Telefónica.

Su personal está mal pagado trabajan en pésimas condiciones, sin derechos ni beneficios, amenazados permanentemente si forman sindicatos o reclamos ya existen despedidos. Sin embargo esto es también imagen directa porque no solo se dice que es una contrata, se dice que es Telefónica.

Telefónica acaba de presentar un documento de responsabilidad social corporativa y si ella pretende ser una empresa socialmente responsable debe exigirlo a las contratas, especialmente a ITETE Perú, que adopten medidas igual o parecidas a la principal.

Telefónica en su afán de mejorar su gestión se abocó a dos proyectos: El primero fue “Compromiso Cliente” para lo cual promovió la participación proactiva de todos los trabajadores mediante la “Epidemia de Ideas” y para este periodo el eslogan “Telefónica es el mejor lugar para trabajar” es por ello que para mejorar el clima interno lanzó dos ideas. “El clima laboral” y  “Meritocracia” dirigido a todas los niveles de trabajadores. Siendo una buena aspiración, no se están utilizando los medios correctos para alcanzarlos. Porque existe un filtro elitista y discriminatorio, que perjudica a los trabajadores.

Si Telefónica quiere encontrar identificación del personal con su empresa debe dar directivas claras a todos los mandos para que se respeten la jornada laboral. Sus derechos y beneficios, una distribución racional de la carga de trabajo. Además debe llevar a cabo un Programa Integral de capacitación para mejorar la calificación y la cualificación, debiendo dar más oportunidades a nuestros profesionales para que puedan acogerse a los cursos de especialización maestrías o doctorados sin ningún tipo de discriminación.

Telefónica ha convenido con nuestro Sindicato algo muy importante que permite la reconversión de la mano de obra que es el programa “Dr. Speedy”, en donde nuestros técnicos se reconviertan en técnicos de telecomunicaciones y computación.

Confiamos que el personal seleccionado no desaprovechará esta oportunidad y cumplirán estrictamente el compromiso de capacitación para la reconversión de la mano de obra. Este programa deber servir para que nuestros técnicos vayan migrando de técnicos de Telefonía a técnicos de banda ancha e internet que es el negocio del futuro.

La problemática laboral mantiene una reiteración de reclamos como son vestuarios, turnos y horarios, seguridad e higiene ocupacional en el cual esta por firmarse el reglamento respectivo.

Sobre el servicio médico la calidad, los costos y la discriminación en el otorgamiento de hojas de atención; la falta de entrega de materiales y herramientas para trabajar en un problema constante.

Finalmente, en la reestructuración se ha distribuido las zonas geográficas o fronteras de trabajo, en la cual el personal de Telefónica tendrá bajo su cargo seis cabeceras para el mantenimiento de la planta externa.

Apostamos por la responsabilidad de nuestros afiliados para trabajar nuestra zona con seriedad, responsabilidad y demostrar nuestra calidad como trabajadores de Telefónica.

En el proceso de la conmutación de llamadas, éste se va acercando a convertirse en una caja completamente automática. La supervisión de ellas se da desde puntos estratégicos. Teniendo el control de la red nacional desde una sola sala y por su puesto con un número reducido de trabajadores. Entiéndase que la supervisión se puede hacer desde cualquier parte del mundo y sobre todo si la mano de obra es más barata. Solo queda observar los dispositivos legales que compete al organismo regulador, Osiptel respecto si la explotación del servicio no requiere presencia física en el país, porque ello permitirá supervisar desde afuera estas áreas y lo que se refiera al mantenimiento correctivo o cambio de tarjetas, lo podrían entregar a una empresa de terceros, aquí en Perú.

Nuestra institución está asimilando la necesidad de reestructurarse, mejorar la asistencia al afiliado, desarrollar políticas de capacitación técnica y formación sindical, impulsar la sindicalización, tanto en nuestro Sindicato como la promoción de sindicatos, filiales y contratas. Es importante llevar a cabo el planeamiento estratégico y llevar nuestra institución en los próximos años por los caminos que conduzcan hacia el horizonte de nuestra visión. Estamos convencidos de que nuestra seguridad y bienestar depende del crecimiento y desarrollo sindical, el cual se va alineando a los cambios que exige el mundo.