Notas de Prensa

Reestructuración empresarial para mejorar

Toda reestructuración tiene como objetivo dinaminizar y optimizar la gestión empresarial a fin de evitar la migración de clientes hacia la competencia.  Por ello el medir los impactos de estas decisiones debe de ser minucioso y objetivo, de lo contrario sería contraproducente. No se trata de hacer las cosas para satisfacer los caprichos de algún funcionario “iluminado” que pretende imponer su teoría y que al final no solamente genera problemas en la gestión, en la calidad del servicio, en la atención al cliente; sino también crea problemas alterando el clima laboral.

 El sindicato siempre ha manifestado que la innovación tecnológica trae consigo cambios en los procesos técnicos y administrativos, y que la competencia obliga a constantes adecuaciones y reestructuraciones; sin embargo no se debe olvidar el respeto a los derechos de los trabajadores. Por ello, manifestamos que los errores en las decisiones pueden agravar la gestión y la atención al cliente; como se ve en los informes del sistema  ATIS, en donde los indicadores de calidad y atención están sobrepasando los límites razonables, y el cliente, al final, descarga su inconformidad con el personal que lo atiende, y finalmente migra a la competencia.

 Los 75 años de historia nos ha enseñado a defendernos de cualquier violación o desconocimiento de nuestros derechos laborales; si ello significa que tengamos que organizarnos y movilizarnos para hacer respetar nuestros convenios, lo haremos. El sindicato y sus afiliados, sabemos que sin luchas no hay victorias.